Customer service- Helpdesk

Puesto de soporte al cliente para software. Atender dudas de usuarios, registrar incidencias y mantener el manual de usuario. Realizar demostraciones y formaciones del producto a clientes.

• Dar soporte a clientes a través de ticketing y teléfono.
• Documentar incidencias y procedimientos, y mantener actualizado el manual de usuario.
• Realizar demostraciones y formaciones del producto a nuevos clientes.

• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.
• Conocimiento básico en entorno informático (correo, navegadores, registro en aplicaciones web).
• Conocimientos básicos de facturación y contabilidad (valorable).