Customer Representative (Italian-speaking) – Onsite - MS01

Perfil de atención al cliente presencial en Barcelona para gestionar solicitudes de clientes de boutiques y tiendas, manejando llamadas, correos y chats, con conocimientos de plataformas IT.

• Atender llamadas entrantes (teléfono, email, chat) y resolver incidencias de los clientes.
• Gestionar consultas de boutiques y tiendas y resolverlas dentro de los SLA.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y mantener el conocimiento de productos y aplicaciones relevantes.

• Dominio de italiano e inglés a nivel avanzado.
• Actitud orientada al cliente y capacidad de escuchar y entender necesidades.
• Capacidad para tomar propiedad de las llamadas y escalarlas si es necesario.