Customer Representative (German-speaking) – Remote - MS01

Contrato remoto a jornada completa para atención al cliente en un entorno de centro de contacto. Gestionarás interacciones multicanal con clientes y comercios, manteniendo conocimiento de las aplicaciones específicas de cada cliente y cumpliendo SLA.

• Atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus incidencias.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y brindar respuestas dentro del SLA.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y servicios asociados a cada cliente.

• Dominio del alemán y nivel avanzado de inglés
• Experiencia en atención al cliente o soporte
• Capacidad para entender las necesidades del cliente y resolver o escalar