Customer Representative (Dutch & German-Speaking) - On Site NW02

Rol técnico y conciso de atención al cliente en Barcelona para soporte multilingüe (neerlandés, alemán e inglés), con contrato indefinido y jornada completa.

• Atender contactos entrantes (teléfono, correo, chat) y resolver las demandas dentro del SLA.
• Registrar detalles de llamadas en los sistemas de gestión y ofrecer respuesta y resolución.
• Mantener el conocimiento de servicios y aplicaciones específicas de clientes y escalar incidencias cuando sea necesario.

• Dominio nativo o bilingüe de neerlandés y alemán; inglés avanzado
• Orientación al cliente y habilidades de escucha activa
• Capacidad para tomar propiedad de llamadas y escalarlas para resolución