Coordinador/a Relación Clientes - Leroy Merlin Vic

Enfocar la experiencia del cliente a través de todos los puntos de contacto en tienda y canales, asegurando una atención de calidad antes, durante y después de la compra.

• Coordinar al equipo de Relación Cliente para garantizar una acogida excelente y una experiencia de cliente óptima.
• Proponer planes de acción junto con el/la LRC para resolver las necesidades detectadas mediante herramientas como NPS, GMB y RCO.
• Organizar y dirigir las actividades diarias del equipo, gestionar los servicios de pago y asegurar un cobro ágil.

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para coordinar, liderar equipos y ejecutar planes de acción de mejora de la experiencia del cliente.