Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X)

Puesto orientado a resolución de incidencias y atención al cliente en campañas estacionales, con foco en pedidos y logística.

• Gestionar y resolver incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte.
• Realizar seguimiento del estado de pedidos y coordinar su correcta entrega.
• Atender consultas a través de CRM y correo electrónico y realizar llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias.

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de incidencias
• Buena capacidad de comunicación oral y escrita y manejo de CRM y correo electrónico
• Perfil colaborativo, organizado y orientado al cliente, con capacidad de trabajar en entornos de alto volumen