Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/f/d) Bilingual (German, English & Spanish)

Gestión de atención al cliente multicanal (teléfono, correo y video) para reservas y recogidas. Garantizar procesos de verificación, recogida digital e inicio del viaje. Explicar procesos de forma clara y tranquilizadora.

• Atender consultas de reservas, alquileres y recogidas por teléfono, correo y video.
• Guiar al cliente a través del proceso de recogida digital y el inicio del viaje.
• Resolver incidencias y aclarar información para cerrar o completar la reserva.

• Dominio fluido de alemán, inglés y español.
• Experiencia en atención al cliente multicanal y ventas cruzadas.
• Capacidad para explicar procesos complejos de forma simple y mantener empatía.