Gestión del seguimiento de pacientes mediante llamadas y coordinación de citas en una red de clínicas veterinarias. Enfocado a la fidelización y experiencia del cliente.
Realizar llamadas salientes a clientes para seguimiento y concertación de citas.
Informar sobre vacunas, desparasitaciones, revisiones y planes preventivos.
Detectar necesidades, resolver dudas y gestionar objeciones de manera empática.
Requisitos clave
Al menos dos años de experiencia en telesales, telemarketing, fidelización, recuperación de clientes o concertación de citas.
Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos comerciales o de conversión.
Manejo habitual de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.