Front Office Meliá Sierra Nevada

Gestión de la recepción y operaciones de habitación. Garantizar la exactitud de cuentas, cobros y resolución de incidencias, con foco en experiencia del cliente.

• Gestionar la recepción y la administración de las cuentas de huéspedes.
• Atender incidencias y gestionar quejas de clientes de forma profesional y empática.
• Promover upselling/cross-selling y apoyar la estrategia de tarifas para maximizar ingresos.

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
• Conocimientos en facturación y cobros con tarjetas.
• Capacidad de comunicación y resolución de incidencias.