Team Lead - Technical Support

Liderar un equipo de soporte técnico centrado en comerciantes para garantizar pagos confiables y escalables. Actuar como experto en plataforma, APIs y stack tecnológico, integraciones y mejores prácticas. Colaborar con equipos regionales y globales para ofrecer soporte de primer nivel.

• Dirigir un equipo de soporte técnico centrado en comerciantes para garantizar pagos fiables y escalables.
• Colaborar con equipos regionales y globales para ofrecer soporte de primer nivel y resolver incidencias complejas.
• Monitorear KPIs y datos operativos para impulsar rendimiento, calidad y eficiencia, y gestionar escalaciones.

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos de soporte técnico.
• Capacidad de liderar en entornos multiculturales y dispersos geográficamente.
• Conocimientos de tecnologías web y APIs (SQL, HTML, JavaScript, PHP, Java) y habilidades de comunicación.