ServiceNow Business Engagement Lead

Liderar la relación entre negocio y equipos de entrega de ServiceNow, capturar y priorizar requerimientos, y facilitar la entrega de valor. Coordinar con stakeholders, equipos de desarrollo y plataforma para asegurar resultados tangibles.

• Liderar la gestión de demanda y la entrada de proyectos, asegurando visibilidad y priorización de las solicitudes de negocio.
• Preparar y entregar reportes ejecutivos sobre el progreso del hub, riesgos y resultados a stakeholders de negocio y IT.
• Conducir la gobernanza de proyectos de iniciativas de ServiceNow, incluyendo actualizaciones del comité directivo, RAID logs y seguimiento de hitos.

• Experiencia demostrable en gestión de relaciones con negocio, gestión de demanda o IT business partnering (6+ años)
• Conocimientos de gobernanza de proyectos y portfolio, incluyendo RAID y reporting a steering committee
• Conocimiento de ServiceNow y procesos ITSM; capacidad para traducir necesidades de negocio en demanda técnica