Head of Strategic Initiatives (CX & Ops) - H027

Dirigir iniciativas estratégicas de CX y operaciones, desde alcance hasta entrega, con marcos basados en datos y ROI, manteniendo rigor analítico y comunicación ejecutiva.

• Diseñar y ejecutar iniciativas estratégicas de CX y operaciones de alto impacto.
• Construir casos de negocio y modelos analíticos respaldados por datos (SQL, ROI).
• Coordinar equipos multifuncionales y comunicar avances a la alta dirección.

• 5-7 años de experiencia relevante en consultoría de gestión, estrategia interna o roles senior de operaciones con responsabilidad de entrega o P&L.
• Dominio de SQL avanzado y capacidad para construir modelos analíticos desde cero.
• Habilidad para comunicar de forma ejecutiva y liderar iniciativas con influencia sin autoridad.