Rol estratégico centrado en investigación de clientes y influencia en el ecosistema de pagos europeo. Responsable de convertir feedback en insights accionables y de generar narrativas de mercado y participación en la industria.
- Desarrollar y publicar contenidos de liderazgo de pensamiento que destaquen la experiencia de clientes y éxitos en el sector.
- Representar a la organización en foros, consejos y grupos de trabajo de la industria, traduciendo cambios regulatorios en insights accionables.
- Diseñar, lanzar y gestionar el Customer Advisory Board y comunidades de feedback para capturar necesidades del mercado e impulsar la innovación de productos.