Especialista de Implementación de Experiencia en Tierra HVCE (Mexico)

Rol técnico orientado a asegurar la correcta implementación y evolución de la experiencia de cliente en tierra en aeropuertos internacionales, con foco en clientes premium.

• Implementar estándares de experiencia en tierra en check-in, embarque, fast track, salas VIP y handling.
• Supervisar cumplimiento de estándares en salas VIP de terceros y proveedores, proponiendo planes de mejora.
• Realizar auditorías, visitas a estaciones y recoger insights para detectar desviaciones y oportunidades.

• Experiencia mínima de 5 años en aerolíneas, operaciones aeroportuarias y gestión de proveedores en entornos internacionales.
• Capacidad para influir y negociar con proveedores sin autoridad directa; autonomía y proactividad.
• Inglés alto (C1) y disponibilidad para viajar.