Customer Engagement & Industry Advocacy – Europe

Rol de liderazgo enfocado en impulsar la voz de los clientes y la influencia de la industria en el ecosistema de pagos europeo. Integrar perspectivas de clientes en el ciclo de innovación de producto y en la estrategia de negocio.

• Diseñar, lanzar y gestionar programas de client advocacy y comunidades de merchants en Europa.
• Representar a la empresa y a los merchants en foros industriales y reguladores, traduciendo desarrollos regulatorios en insights accionables.
• Conducir la estrategia de thought leadership y la oratoria en conferencias, y colaborar con marketing y comunicación para ampliar la marca.

• 5+ años de experiencia práctica en pagos, acquiring o fintech de merchants.
• Experiencia demostrada liderando programas de customer advisory boards, engagement de clientes y comunidades.
• Habilidad para comunicar en público e influir en audiencias ejecutivas y reguladoras.