Perfil orientado al trato con el cliente en entorno de venta minorista, con foco en experiencia de compra. Gestión de cobro y consultas omnicanal para garantizar una experiencia ágil y cercana.
Gestionar el cobro en caja y métodos de pago disponibles.
Atender devoluciones y reclamaciones, buscando soluciones.
Gestionar consultas de pedidos (tienda y online) y asegurar el cumplimiento de procesos.
Requisitos clave
Experiencia previa en atención al cliente en entorno minorista.
Habilidad para gestionar cobros y pagos, así como fidelización.
Capacidad de trabajar de forma autónoma, resolutiva y orientada al cliente.