Rol técnico de operaciones IT y soporte, orientado a resolver incidencias críticas en entorno 24x7. Enfocado en análisis, escalamiento y comunicación entre equipos.
Gestionar y resolver incidencias de nivel 2
Analizar impacto y realizar el seguimiento correspondiente
Escalar y coordinar incidencias mediante BMC-ITSM
Requisitos clave
Formación de grado superior en informática o similar
Entre 3 y 5 años de experiencia en operación o soporte
Perfil resolutivo y analítico, capaz de trabajar en un servicio crítico