Técnico/a de soporte informático

Proporcionar soporte informático presencial a usuarios y gestionar incidencias mediante la herramienta de ticketing. Realizar tareas de detección y resolución básica, con escalamiento cuando sea necesario. Mantener registro de incidencias y cumplimiento de procedimientos.

• Gestionar tickets de soporte y registrar incidencias en la herramienta de ticketing.
• Proporcionar asistencia técnica presencial a usuarios y resolver incidencias básicas.
• Colaborar con el equipo para escalar y dar seguimiento a incidencias.

• Experiencia de 2 años con herramienta de ticketing.
• Inglés nivel B2.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Alcalá de Henares (Madrid).