Técnico/a de Digitalización

Puesto técnico de digitalización orientado a gestionar herramientas de soporte y asistente virtual. Coordinar con distintas áreas para resolver incidencias y desplegar mejoras.

• Gestionar las herramientas digitales de soporte, autoservicio y el asistente virtual basado en IA.
• Analizar necesidades de los usuarios y definir nuevos casos de uso, gestionar el backlog.
• Analizar indicadores, elaborar reportes y proponer acciones de mejora continua.

• Salesforce
• Excel avanzado
• Microsoft 365