SOC Service Delivery Manager

Gestión de la prestación diaria de servicios SOC para una cartera de clientes, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs. Actuar como punto de escalación y liderar reuniones de revisión de servicio con stakeholders.

• Gestionar la prestación diaria de los servicios SOC para la cartera de clientes asignada.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs contractuales y gestionar incidencias.
• Dirigir reuniones periódicas de revisión del servicio con clientes e presentar tendencias y planes de mejora.

• 5+ años de experiencia en SOC/MSSP, con al menos 2 años en servicios de prestación o liderazgo de equipo.
• Conocimiento práctico de herramientas Google SecOps y SIEM mencionadas (Microsoft Sentinel, Palo Alto XSIAM, CrowdStrike NGSIEM/Falcon, Sophos Intercept X, SentinelOne, Microsoft Defender ATP).
• Inglés nivel C1