Service Desk Operator

Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para resolución de incidentes mediante teléfono y sistema de tickets. Recibir formación técnica y trabajar con herramientas de monitorización y gestión de incidencias.

• Gestionar tickets y asignarlos a través del sistema de tickets.
• Gestionar alertas y tickets mediante la herramienta de monitorización.
• Resolver y gestionar incidentes de nivel 1 y 2 y comunicar con clientes.

• Experiencia en soporte de mesa de ayuda y resolución de incidencias.
• Conocimiento de Microsoft Office, Linux y herramientas de ticketing.
• Buena comunicación en inglés y disponibilidad para trabajar en turnos.