Diseñar e implementar soluciones de atención al cliente en entornos Genesys Cloud, con automatización de procesos y despliegue de agentes IA. Integrar datos con CRM y sistemas backend y aplicar IA generativa.
- Diseñar procesos de atención al cliente en Genesys Cloud y automatizarlos
- Implementar agentes IA con Genesys Cloud (Dialog Engine y Virtual Agent)
- Integrar soluciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend