Garantizar la estabilidad y eficiencia de los servicios IT para socios internacionales. Actuar como enlace entre las necesidades del negocio y la ejecución técnica, gestionando incidentes, demandas y cumplimiento de seguridad.
- Monitorear y clasificar incidentes, priorizar soluciones y gestionar escaladas para minimizar el impacto en el negocio.
- Liderar el análisis de causa raíz y entregar informes post-incidente para prevenir recurrencias.
- Coordinar con equipos técnicos para gestionar evoluciones, presupuestos y requisitos, y actualizar configuraciones de precios y el sistema.