Garantizar la estabilidad y eficiencia de los servicios IT para socios internacionales. Actuar como puente entre necesidades del negocio y ejecución técnica, gestionando incidencias, demandas y cumplimiento de seguridad.
- Monitorear incidencias, priorizar resoluciones y gestionar escaladas para minimizar el impacto.
- Liderar el análisis de causa raíz y entregar informes post-incidente para evitar recurrencias.
- Coordinar con equipos técnicos para gestionar evoluciones y demandas, y mantener actualizaciones de sistemas y configuraciones de parámetros de precios.