Rol técnico de Product Manager CX para liderar la estrategia digital centrada en el usuario, traduciendo feedback en acciones de negocio. Interactuar entre equipos locales y globales; crear y validar soluciones.
- Definir indicadores y medir el comportamiento del usuario y la conversión.
- Validar soluciones y alinear propuestas con insights de encuestas y auditorías cualitativas.
- Montar dashboards y reports para usuarios y equipos, asegurando disponibilidad de datos.