Puesto de soporte IT de nivel 1 para usuarios finales, enfocado en la resolución de incidencias, continuidad del negocio y experiencia de usuario. Utilizar herramientas de automatización e IA para mejorar la eficiencia.
- Proporcionar soporte a usuarios y resolver incidencias (remoto y en sitio) a través de la mesa de servicios.
- Gestionar tickets mediante la herramienta de Service Desk, registrando, haciendo seguimiento y cerrando incidencias.
- Configurar y administrar usuarios y dispositivos en Active Directory/Azure AD, asignar permisos y licencias, e instalar software corporativo.