IT Service Management Specialist

En este rol, formarás parte de la organización de IT corporativa y apoyarás a usuarios de laboratorio globalmente en soluciones LIMS, actuando como enlace entre negocio e IT y buscando mejoras continuas para una experiencia de usuario de alta calidad.

• Gestionar la comunicación con los stakeholders sobre todos los aspectos del soporte y las prioridades del negocio.
• Coordinar pruebas con usuarios de laboratorio de nuevas funcionalidades y/o correcciones de incidentes.
• Mantener y mejorar los procesos y herramientas de gestión de servicios para generar mejoras de eficiencia y servicio.

• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios IT.
• Conocimiento de ITIL, IT4IT y sistemas de ticketing; capacidad de comunicación con stakeholders globales.
• Experiencia con LIMS o entornos de laboratorio y fluidez en inglés; se valora español.