IT Project Manager - Service Manager

Gestión del gobierno de servicios IT, asegurando SLA y KPI, coordinando equipos y liderando procesos de mejora continua.

• Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio IT, asegurando SLA y KPI.
• Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionar riesgos, backlog y escalados.
• Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.

• 3 años de experiencia mínima en gestión de servicios (TL) y coordinación de equipos multidisciplinares
• Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI y reporting
• Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog y escalados