Gestión del gobierno de servicios IT, asegurando SLA y KPI, coordinando equipos y liderando procesos de mejora continua.
- Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio IT, asegurando SLA y KPI.
- Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionar riesgos, backlog y escalados.
- Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.