Apoyar proyectos de transformación y digitalización en operaciones de CX. Desarrollar documentación estructurada y colaborar en la mejora de procesos. Trabajar con herramientas digitales y plataformas.
- Apoyar la ejecución de proyectos de transformación y digitalización en operaciones de CX.
- Realizar análisis de procesos y entrevistas para identificar oportunidades de mejora y documentar flujos de trabajo.
- Colaborar en la implementación y pruebas de herramientas y plataformas digitales, y hacer seguimiento de los avances.