Rol técnico enfocado a asegurar la correcta implementación de funcionalidades en Salesforce Service Cloud y a mantener la visión de negocio a través de la gestión de releases y del plan de pruebas, sin mencionar la empresa ni beneficios.
- Asegurar la implementación de funcionalidades en Salesforce Service Cloud alineadas con la estrategia de relación con el cliente.
- Liderar la fase funcional de proyectos, gestionando entregas en tiempo, calidad y coste.
- Priorizar el product backlog, elaborar user stories y participar en refinamientos, Scrum y análisis de causa raíz.