CRM Business Analyst

Analista de CRM enfocado en datos para convertir preguntas de negocio en insights accionables y estrategias de CRM. Diseñar segmentación, cohortes y marcos analíticos; colaborar con ingeniería de datos y producto para medir rendimiento y mejoras.

• Diseñar y mantener modelos de segmentación, cohortes y analítica conductual para entender la base de usuarios global.
• Definir metodologías de medición y atribución para iniciativas de CRM y cuantificar su impacto en retención, frecuencia e ingresos.
• Colaborar con ingeniería de datos y equipos de producto para construir y automatizar pipelines de reporting, dashboards y productos de datos que midan el rendimiento del CRM.

• Dominio de SQL y capacidad para escribir consultas complejas.
• Experiencia en Python o R para análisis y automatización.
• Conocimiento de herramientas de BI (Tableau, Looker, Power BI) y experiencia con CRM o marketing automation (Salesforce, SFMC, Braze) es deseable.