Analista Salesforce

Analista Salesforce orientado a la resolución de incidencias y a la optimización de procesos de negocio mediante Salesforce CRM, con foco en administración de usuarios y dashboards.

• Resolver incidencias críticas y garantizar la estabilidad operativa de Salesforce CRM.
• Configurar usuarios, roles, permisos, informes, dashboards y SOQL para generar visión estratégica del negocio.
• Colaborar con marketing, negocio y tecnología para adaptar campañas Salesforce y coordinar pruebas UAT, evolutivas y regresivas.

• 2-5 años de experiencia con Salesforce CRM, especialmente Sales Cloud.
• Experiencia en soporte funcional y resolución de incidencias; coordinación con proveedores; manejo de Jira, Salesforce Inspector, Workbench o Data Loader; SOQL.
• Excel avanzado (tablas dinámicas) y capacidad de comunicación entre negocio, marketing y tecnología; valorable Marketing Cloud y certificación Salesforce Administrator.