Diseñar, coordinar y optimizar interacciones y comunicaciones digitales con clientes en activos web y app, con enfoque en personalización, automatización e IA.
- Definir e implementar estrategias de interacción digital para mejorar engagement, conversión y vinculación de clientes.
- Gestionar iniciativas de comunicación digital desde la identificación de necesidades hasta el análisis de resultados.
- Diseñar y evolucionar journeys de comunicación, definiendo segmentación, canales, frecuencia de contacto y estrategias de personalización.