Gestión de incidencias y servicio al cliente en plataformas online. Coordinar con proveedores y áreas internas para asegurar la correcta ejecución de servicios. Garantizar el cumplimiento de SLA y calidad.
- Gestionar solicitudes, consultas y peticiones diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas.
- Atender y dar respuesta a contactos recibidos a través de distintos canales de comunicación.
- Escalar incidencias cuando sea necesario y asegurar su resolución satisfactoria.