Head of Operations — Switching, Billing & Cash Collection / energy retail experience

Gestión técnica de la operación end-to-end de switching, facturación y cobro en una plataforma digital de energía para clientes residenciales. Diseñar procesos, interfaces con operadores y herramientas, y garantizar cumplimiento y escalabilidad mediante IA.

• Diseñar el proceso de switching y facturación end-to-end
• Implementar y validar la integración con sistemas de datos y herramientas operativas
• Liderar la creación y estructura del equipo de operaciones y establecer KPIs

• Experiencia de al menos 5 años en operaciones de energía minorista en España
• Conocimiento del ATR, tarifas y protección al consumidor en el mercado español
• Capacidad para liderar implementación de procesos desde cero y gestión de plataformas operativas