HíbridoIndefinido1 añoJornada completa20.000 € – 25.000 €
Descripción del puesto
Puesto de soporte y atención al usuario en entorno B2B EdTech. Gestionar onboarding, incidencias y facturación, manteniendo la documentación y proponiendo mejoras.
- Atender consultas e incidencias de alumnos, clientes corporativos y RR.HH. a través de distintos canales.
- Gestionar onboarding, alta/baja y cambios de licencias, verificación de documentación y puesta en marcha.
- Registrar y hacer seguimiento de incidencias, priorizar y escalar a los equipos correspondientes para su resolución.
Requisitos clave
- Experiencia en atención al cliente (1-2 años), preferiblemente en edtech o entornos B2B/B2C.
- Manejo de herramientas digitales: HubSpot, help desk, WhatsApp y correo electrónico.
- Español nativo y buen nivel de inglés (escrito y hablado).
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