Descripción técnica: coordinar consultas y onboarding de clientes, gestionar cuentas y colaborar con ventas, finanzas y operaciones para asegurar una experiencia de cliente eficiente. Evitar mencionar empresa o beneficios.
- Gestionar de forma profesional las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, asegurando una comunicación oportuna y el cumplimiento de SLAs.
- Facilitar procesos de onboarding de clientes, configurar cuentas y brindar formación del sistema para apoyar el éxito del cliente.
- Colaborar con equipos internos (ventas, finanzas y operaciones) para garantizar una experiencia de cliente fluida, desde el procesamiento de pedidos hasta la resolución de incidencias.