Híbrido3 añosJornada completa
Descripción del puesto
Descripción técnica: coordinar consultas y onboarding de clientes, gestionar cuentas y colaborar con ventas, finanzas y operaciones para asegurar una experiencia de cliente eficiente. Evitar mencionar empresa o beneficios.
- Gestionar de forma profesional las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, asegurando una comunicación oportuna y el cumplimiento de SLAs.
- Facilitar procesos de onboarding de clientes, configurar cuentas y brindar formación del sistema para apoyar el éxito del cliente.
- Colaborar con equipos internos (ventas, finanzas y operaciones) para garantizar una experiencia de cliente fluida, desde el procesamiento de pedidos hasta la resolución de incidencias.
Requisitos clave
- Experiencia de 3-5 años en servicio al cliente o cadena de suministro.
- Formación universitaria (Grado Universitario) o equivalente.
- Competencias en MS Office (Excel, Word, PowerPoint) y herramientas ERP/CRM (Salesforce, SAP).
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