Responsable de Experiencia Cliente - Barceló Teguise Beach

Gestión de la experiencia del cliente en el hotel, diseño de encuestas y análisis de resultados para mejorar la satisfacción. Realizar seguimiento de quejas y coordinar acciones. Trabajar en contacto con el personal y áreas operativas.

• Realizar entrevistas a clientes para evaluar la satisfacción.
• Analizar cuestionarios y resultados de encuestas para identificar mejoras.
• Gestionar quejas y reclamaciones, coordinando acciones con los departamentos involucrados.

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
• Formación en turismo (Grado Universitario) y/o máster en marketing o similar; formación específica en calidad turística.
• Inglés alto; otros idiomas valorables; habilidades de comunicación y organización.