Funciones técnicas de recepción y gestión de estancias en un hotel. Coordinar check-in, check-out y atención al cliente, así como tareas de conserjería y gestión de reservas.
Gestionar el check-in y la bienvenida de los clientes
Gestionar el check-out y despedida de clientes
Brindar atención al cliente, tanto presencial como telefónica, y gestionar reservas y consultas
Requisitos clave
Formación en turismo o equivalente (Grado Universitario).
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en hostelería.
Inglés alto y/o otros idiomas; conocimientos en ofimática, CRM y normativa ISO.