Resumen técnico del puesto: gestionar la experiencia de clientes VIP y huéspedes en destino y asegurar un servicio de alta calidad, sin mencionar la empresa ni beneficios.
- Gestionar la experiencia de los clientes VIP y huéspedes en habitaciones de atributo superior.
- Asegurar que reciban información sobre servicios e instalaciones y anticipar sus necesidades.
- Gestionar incidencias y solicitudes, aplicando upselling y cross-selling para maximizar ingresos y satisfacción.