Rol técnico de soporte ERP financiero, enfocado en liderar el equipo de soporte y garantizar un servicio de alto nivel para usuarios. Contribuir a la mejora continua de procesos y a la eficiencia del sistema ERP.
- Liderar y apoyar al equipo de soporte ERP financiero, asegurando un alto nivel de servicio.
- Actuar como punto de escalamiento para incidentes complejos y proporcionar soporte directo a usuarios.
- Monitorizar rendimiento, identificar incidencias recurrentes y definir mejoras en procesos y procedimientos.