Asesor/a Customer Care Leroy Merlin Mallorca

Perfil técnico orientado a la atención al cliente y a la gestión centralizada de instalaciones. Garantizar una respuesta rápida a incidencias y coordinar entre cliente, instalador y tienda para ofrecer la mejor experiencia.

• Atender reclamaciones de clientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar al cliente, instalador, transportista y tienda para garantizar la correcta instalación y el cumplimiento de plazos.
• Gestionar incidencias de instalaciones y monitorizar su estado, comunicando avances y cambios.

• Experiencia en atención al cliente / back office.
• Capacidad de coordinación entre cliente, instalador y tienda.
• Comunicación clara y gestión de incidencias.