Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/f/d) Bilingual (German, English & Spanish)

Soporte al cliente 24/7 por teléfono, correo y videollamada, gestionando reservas y preembarque. Guiar al usuario a través del proceso de recogida y puesta en marcha del alquiler, con enfoque en resolución rápida.

• Gestionar reservas y cambios de reserva, y resolver incidencias
• Guiar al cliente durante el proceso de recogida y verificación de datos
• Ofrecer productos y servicios complementarios y mantener la satisfacción del cliente

• Dominio de alemán, inglés y español.
• Capacidad para explicar procesos complejos de forma clara y mantener un tono adecuado en videollamadas.
• Flexibilidad para trabajar en turnos 24/7, incluidos fines de semana y festivos.