Híbrido18.000 € – 19.000 €
Descripción del puesto
Puesto técnico de helpdesk N1 con modalidad híbrida. Atender incidencias de usuarios finales por teléfono, correo y chat; registrar, diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
- Atender y resolver incidencias de primer nivel para usuarios finales.
- Registrar, diagnosticar y hacer seguimiento de tickets.
- Escalar incidencias que requieran intervención de segundo nivel y mantener la comunicación con los usuarios.
Requisitos clave
- Experiencia en puestos de helpdesk, service desk o soporte técnico de primer nivel.
- Conocimientos en gestión de incidencias, herramientas de ticketing y atención a usuarios.
- Nivel avanzado de italiano e inglés.
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