Technical Support Advisor (Italian - speaking) On-site MA05

Rol de soporte técnico orientado a la atención al cliente, brindando resolución de incidencias y asesoramiento de producto. Trabajarás en Barcelona gestionando tickets y escalando cuando sea necesario.

• Actuar como primer punto de contacto para distribuidores y usuarios finales, gestionando consultas en tiempo real.
• Resolver problemas técnicos y proporcionar resoluciones precisas y oportunas.
• Educar a los clientes sobre uso de productos, actualizaciones y mejores prácticas.

• Dominio del italiano y nivel avanzado de inglés
• Experiencia de 2 años en atención al cliente o soporte técnico
• Capacidad para asumir responsabilidad y gestionar llamadas hasta resolución o escalarlas