Responsable de garantizar una prestación de servicios excelente para clientes VIP, actuando como punto de contacto principal y asegurando el cumplimiento de los SLA. Buscará optimizar la eficiencia operativa y la continuidad de los servicios postventa y de los contratos de servicio.
- Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.
- Gestionar y realizar el seguimiento de los SLA asociados a las peticiones recibidas.
- Analizar tendencias y desviaciones, mantener comunicación fluida con clientes VIP y elaborar informes de seguimiento para la mejora continua.