Analista senior responsable de ejecutar y mejorar el rendimiento de proveedores mediante la monitorización de SLA, recopilación de métricas y generación de informes para stakeholders.
- Definir y gestionar SLAs con proveedores para alinear con compromisos de clientes.
- Recopilar, analizar y reportar métricas de rendimiento y tendencias a stakeholders internos y externos.
- Participar en revisiones operativas y garantizar el cumplimiento de acuerdos contractuales.