IT Service Manager
DXC Technology · Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 18 minutos
PresencialIndefinido4 añosJornada completa
Descripción del puesto
Rol IT Service Manager para gobernar procesos ITSM y asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio 24x7. Coordinar la gestión operativa entre cliente y proveedores, manteniendo la documentación y apoyando auditorías.
- Gobernar procesos ITSM y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs 24x7
- Gestionar cambios, incidencias y problemas, coordinando la gestión operativa entre cliente y proveedores
- Definir y monitorizar KPIs y acciones correctivas, promoviendo la mejora continua
Requisitos clave
- Experiencia mínima de 4 años en gestión de servicios IT (ITSM)
- Titulación universitaria o FP en informática y certificación ITIL vigente
- Dominio de español y catalán (C1) y nivel alto de inglés; habilidades de comunicación y relación con cliente
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