Help Desk Engineer (Spanish, English and French)

Soporte IT de primera línea para usuarios en Europa, gestionando incidencias de Microsoft 365, Windows y gestión de acceso, con atención a la experiencia de usuario en un entorno internacional.

• Proporcionar soporte de primera línea a usuarios finales en Europa.
• Investigar y resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365, Windows 10/11, gestión de identidades, impresión y parcheo.
• Escalar incidencias complejas al soporte de segunda línea cuando sea necesario.

• 2-3 años de experiencia en un servicio de soporte o help desk.
• Dominio de inglés, francés y español.
• Conocimientos sólidos de resolución de problemas en Windows y Microsoft 365.