Posición enfocada en la implementación y gestión de soluciones de CTI con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect, orientada a optimizar centros de contacto.
Diseñar soluciones CTI para Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect
Configurar e implementar integraciones y flujos de enrutamiento IVR
Realizar pruebas, despliegues y soporte técnico
Requisitos clave
2+ años de experiencia en Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect
Conocimientos en IVR, enrutamiento, colas, grabaciones y analítica
Capacidad para traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas
Otro / No especificado
IdiomasCastellano, Inglés
Años de experiencia2 años
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