Especialista Salesforce Service Voice & Amazon Connect
C001068 · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 8 horas
Remoto2 años
Descripción del puesto
Posición enfocada en la implementación y gestión de soluciones de CTI con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect, orientada a optimizar centros de contacto.
- Diseñar soluciones CTI para Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect
- Configurar e implementar integraciones y flujos de enrutamiento IVR
- Realizar pruebas, despliegues y soporte técnico
Requisitos clave
- 2+ años de experiencia en Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect
- Conocimientos en IVR, enrutamiento, colas, grabaciones y analítica
- Capacidad para traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas
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